Conditions Générales de Vente Laurent Toiture Strasbourg

1. Préambule 

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site laurenttoiturestrasbourg.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Laurent Toiture Strasbourg, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

En naviguant sur ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Laurent Toiture Strasbourg Entreprise individuelle — Roth Laurent Adresse : 5 Rue de Dalhain, 67200 Strasbourg SIRET : 949 409 254 000 16 Téléphone : 06 33 02 22 26 Email : contact@laurenttoiturestrasbourg.com Site web : https://laurenttoiturestrasbourg.com Dirigeant : Laurent Roth

3. Données personnelles collectées

Laurent Toiture Strasbourg collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les données collectées peuvent inclure :

Données fournies volontairement par l’utilisateur via les formulaires du site (demande de devis, contact, rappel) :

• Nom et prénom

• Adresse postale (rue, code postal, ville)

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Description du projet ou de la demande (nature des travaux, type de toiture, urgence, etc.)

• Photographies éventuellement transmises pour faciliter l’établissement d’un devis

Données collectées automatiquement lors de la navigation :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Site référent (page d’origine)

• Données de géolocalisation approximative (basée sur l’IP)

Aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, religieuses, données de santé, etc.) n’est collectée par Laurent Toiture Strasbourg.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de devis et de contact émanant des particuliers, syndics, entreprises ou collectivités souhaitant obtenir une prestation de couverture, zinguerie, réparation ou rénovation de toiture

• Établir des devis personnalisés et assurer le suivi commercial des demandes

• Planifier et organiser les interventions sur les chantiers

• Assurer le suivi de la relation client (factures, garanties, service après-vente)

• Améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du site via des statistiques de fréquentation anonymisées

• Respecter les obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, garantie décennale)

5. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit volontairement un formulaire de contact ou de demande de devis

• Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur (établissement de devis)

• Exécution d’un contrat lorsque la prestation est commandée

• Obligation légale pour la conservation de certaines données (factures, documents comptables)

• Intérêt légitime de Laurent Toiture Strasbourg pour améliorer ses services et son site web

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Laurent Toiture Strasbourg et ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées à :

• Laurent Roth, dirigeant de l’entreprise, et toute personne autorisée intervenant dans le traitement des demandes

• Les sous-traitants techniques indispensables au fonctionnement du site (hébergeur, prestataire email, outils d’analyse statistique), tenus à une obligation de confidentialité

• Les administrations publiques dans le cadre d’obligations légales (administration fiscale, organismes sociaux, autorités judiciaires sur réquisition)

• Les compagnies d’assurance dans le cadre de la garantie décennale, si nécessaire

7. Hébergement des données

Le site laurenttoiturestrasbourg.com est hébergé par :

Hostinger International Ltd. 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre Site web : https://www.hostinger.fr

Les données collectées sont stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à la finalité du traitement :

• Demandes de devis non abouties : 3 ans à compter du dernier contact

• Données clients (devis acceptés, factures) : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales comptables et à la garantie décennale

• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Cookies et traceurs

Le site laurenttoiturestrasbourg.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

• Cookies de mesure d’audience : permettent d’établir des statistiques de fréquentation anonymisées (Google Analytics, Google Search Console)

• Cookies tiers : déposés par des services intégrés (Google Maps pour l’affichage de la carte, par exemple)

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Comment désactiver les cookies :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies

• Firefox : Options → Vie privée et sécurité

• Safari : Préférences → Confidentialité

• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

10. Sécurité des données

Laurent Toiture Strasbourg met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la destruction, la divulgation ou l’accès non autorisé :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)

• Hébergement sécurisé sur serveurs européens

• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées

• Sauvegardes régulières

• Mots de passe robustes et mises à jour de sécurité régulières

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Tout utilisateur transmet ses données à ses propres risques.

11. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements antérieurs

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@laurenttoiturestrasbourg.com

• Par téléphone : 06 33 02 22 26

• Par courrier : Laurent Toiture Strasbourg, 5 Rue de Dalhain, 67200 Strasbourg

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : https://www.cnil.fr

13. Liens vers des sites tiers

Le site laurenttoiturestrasbourg.com peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, partenaires, annuaires professionnels). Laurent Toiture Strasbourg n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Laurent Toiture Strasbourg se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Laurent Toiture Strasbourg 5 Rue de Dalhain, 67200 Strasbourg Téléphone : 06 33 02 22 26 Email : contact@laurenttoiturestrasbourg.com Site web : https://laurenttoiturestrasbourg.com

Document conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.